Fecha de vigencia y versión: 23 de agosto de 2026 · 2026-08-23
Catorce días, sin preguntas
Si Pulsyr Cloud no era lo que necesitabas, escribe a soporte@pulsyr.dev dentro de 14 días desde el cobro y lo reembolsamos completo. No tienes que explicar por qué. Aplica a tu primera compra y a cada renovación, mensual o anual.
Cómo solicitarlo
Escribe a soporte@pulsyr.dev desde el correo de tu cuenta con la fecha del cobro. Ese es todo el trámite.
Aprobamos las solicitudes dentro de 2 días hábiles. Como Paddle.com Market Limited es nuestro revendedor autorizado y Merchant of Record, el reembolso lo emite Paddle a tu medio de pago original y suele llegar en 5 a 10 días hábiles según tu banco. También puedes pedir el reembolso directamente a Paddle usando el enlace de tu factura.
Después de 14 días
No reembolsamos pasados los 14 días, incluida la parte no usada de un plan anual, con tres excepciones que reembolsamos sin importar el tiempo transcurrido:
- Te cobramos por error, o te cobramos dos veces.
- Una suscripción que habías cancelado se renovó igual.
- Discontinuamos el servicio, en cuyo caso reembolsamos la parte no usada de tu período prepagado.
Si el servicio estuvo materialmente roto por un período sostenido, escríbenos. Preferimos reembolsarte antes que discutirlo.
Cancelar no es lo mismo que un reembolso
Puedes cancelar cuando quieras desde tu cuenta. Cancelar detiene las renovaciones futuras; no es en sí una solicitud de reembolso. Tu plan sigue activo hasta el fin del período que ya pagaste y después la cuenta pasa al plan Gratuito. Nunca borramos tus datos porque terminó una suscripción: los proyectos, documentos y colaboradores existentes siguen disponibles, y solo se pausa la creación de nuevos mientras estés por sobre los límites del plan Gratuito.
Contacto
Reembolsos y facturación: soporte@pulsyr.dev. Legal: legal@pulsyr.dev. Esta política forma parte de los términos del servicio alojado.